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更新(xin)︰2020-04-10 07:17:57       來源(yuan)︰ 達州(zhou)日報(bao)網 

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作者︰    編輯(ji)︰尹(yin)可(ke)


達州(zhou)日報(bao)網消息    “新(xin)衣服剛買半個(ge)月就開(kai)始(shi)打折,其中的(de)差價(jia)怎麼辦?”近日,市民袁(yuan)先生(sheng)向達州(zhou)晚(wan)報(bao)民生(sheng)熱ren)382258反(fan)映(ying),在(zai)西(xi)外羅浮廣場某(mou)運動(dong)品牌服裝店花1199元買了一件衣服,半個(ge)月後(hou)就發現商家打折降價(jia),袁(yuan)先生(sheng)感覺自己“虧(kui)”了幾百元。

全價(jia)購買 半個(ge)月折價(jia)491元

2019年(nian)12月22日,袁(yuan)先生(sheng)和孩子逛街時,看(kan)中了一件羽絨服,售價(jia)為1199元。“當時全場所有(you)衣服都在(zai)打7折,唯(wei)獨(du)這(zhe)款羽絨服是不打折的(de)。”袁(yuan)先生(sheng)說,當時售貨(huo)員告(gao)訴他,這(zhe)款羽絨服是新(xin)款運動(dong)員指定(ding)服裝,並聲稱(chen)“永不打折”。

雖(sui)然相比其他衣服的(de)價(jia)格較貴,但因為孩子喜歡,再加上很特別,袁(yuan)先生(sheng)便“忍痛”付款買了下來。

然而,今年(nian)1月17日,袁(yuan)先生(sheng)再次逛這(zhe)家店時卻發現,包括這(zhe)款羽絨服在(zai)內,全場打了5.9折,也(ye)就是說,袁(yuan)先生(sheng)在(zai)半個(ge)月前多花了491元。“之(zhi)前購買時明(ming)明(ming)說‘永不打折’,這(zhe)才過了半個(ge)月,就降價(jia)這(zhe)麼多,這(zhe)不是欺騙消費(fei)者嗎?”袁(yuan)先生(sheng)當即向店員討要說法,得到的(de)答(da)復是“公司定(ding)的(de)打折活(huo)動(dong),無法解決”。

服裝店︰hao)揮you)小票不能退換貨(huo)

記(ji)者根據袁(yuan)先生(sheng)的(de)指引(yin)找(zhao)到了他所購羽絨服的(de)運動(dong)服裝店。對于此事,門店店員表示,由公司向各門店統一下達促銷活(huo)動(dong)的(de)指令,並持(chi)有(you)相關證明(ming)和證書(shu),門店只負責執行活(huo)動(dong),而袁(yuan)先生(sheng)購買衣服那段時間,公司明(ming)確規定(ding)該羽絨服不打折,其余為7折,現在(zai)進行的(de)全場5.9折的(de)活(huo)動(dong)也(ye)是前幾天(tian)才開(kai)始(shi)的(de)。

“因為袁(yuan)先生(sheng)已經丟失了小票,而且(qie)吊牌已經被(bei)剪掉了,是不能夠退換貨(huo)的(de)。”門店店員稱(chen),若小票、吊牌還在(zai),同(tong)時衣服沒有(you)被(bei)洗過、穿(chuan)過,可(ke)以向公司申請經過同(tong)意(yi)後(hou),換另一件同(tong)等價(jia)位的(de)衣服。

據了解,1月18日,門店店員與袁(yuan)先生(sheng)再次進行溝通,最(zui)終袁(yuan)先生(sheng)表示理解,不再要求退換貨(huo)或補差價(jia)。

律師點評

四(si)川天(tian)仁(ren)和律師事務所律師陳娜認(ren)為,袁(yuan)先生(sheng)這(zhe)種情況是基于店員聲稱(chen)“永不打折”後(hou)才購買,其中涉及商家誠信問題,根據《消費(fei)者權益保護法》第(di)四(si)條“經營者與消費(fei)者進行交易,應(ying)當遵(zun)循(xun)自願、平(ping)等、公平(ping)、誠實(shi)信用的(de)原則”,如果袁(yuan)先生(sheng)能夠提供店員承(cheng)諾的(de)永不打折的(de)證據和購買衣服的(de)票據,商家就應(ying)該對這(zhe)個(ge)差價(jia)進行返還。同(tong)時,由于袁(yuan)先生(sheng)衣服的(de)吊牌已經剪掉,是不能夠進行退換貨(huo)的(de)。

律師陳娜提醒,各位消費(fei)者在(zai)消費(fei)時,如商家有(you)任(ren)何(he)承(cheng)諾,應(ying)盡量保存證據並收好(hao)消費(fei)小票,如產生(sheng)爭議,可(ke)以依次通過與經營者協商和解;請求消費(fei)者協會(hui)或者依法成立的(de)其他調解組織調解;向有(you)關行政(zheng)部門投訴;根據與經營者達成的(de)仲裁協議提請仲裁機構(gou)仲裁;向人民法院提起訴訟等方(fang)式解決問題。

記(ji)者 周(zhou)禾


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